Herken je dit?
- Je voelt je onwennig of onzeker in gesprekken met klanten.
- Met bepaalde klanten vind je moeilijk aansluiting of loopt communicatie stroef.
- Je weet niet altijd hoe je jouw organisatie op een duidelijke en krachtige manier kan voorstellen aan (potentiële) klanten.
- Je vindt het lastig om moeilijke boodschappen bespreekbaar te maken.
- Je ervaart weerstand bij klanten en zoekt naar manieren om hier constructief mee om te gaan.
Wat leer je?
- In deze training versterken deelnemers hun communicatievaardigheden in klantgesprekken, met aandacht voor zelfinzicht, connectie en overtuigingskracht.
- Deelnemers leren:
- inzicht krijgen in hun persoonlijke gedragsvoorkeur en hoe deze hun communicatie beïnvloedt
- andere gedragsvoorkeuren herkennen en hun eigen communicatiestijl afstemmen op die van de klant
- sterker verbinding maken en effectiever overtuigen in klantgesprekken
- klantgesprekken doelgericht voorbereiden en structureren
- hun organisatie op een heldere en krachtige manier voorstellen
- moeilijke boodschappen brengen en op een constructieve manier omgaan met weerstand van klanten
De training combineert zelfinzicht met concrete tools en praktische oefeningen, zodat deelnemers hun communicatie meteen kunnen toepassen en versterken in de dagelijkse praktijk.
Praktische informatie
- Doelgroep: Ze is geschikt voor professionals die meer impact willen maken in klantgesprekken, sterker verbinding willen creëren, en met meer vertrouwen moeilijke boodschappen en weerstand willen hanteren. De training richt zich op iedereen die bewuster en effectiever wil communiceren in klantrelaties.
- Duur: 1 dag
- Vorm: Live, interactieve workshop